Отзывы

Написать

  • Игорь написал 17 июля в 21:36
    Еда очень вкусная,но есть одно но, пришёл с семьёй в субботу,делаем заказ,заказали,спросили у официанта какое время готовности,ответили 45 минут, ждём,прошло более часа,терпение на исходе,звоним администратору,в ответ слышим при полной посадке ждите 1—1,30,
    Думаю это наглость,обязаны предупреждать за ранее,что столько ждать
    Очень жаль,что такое хорошее заведение ведёт себя так
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Игорь! Приносим Вам свои извинения, в период интенсивной посадки у нас действительно возникает время ожидания на хинкали, потому что мы готовим их для Вас вручную, по факту заказа. Действительно, сотрудники ресторана должны предупреждать о задержке, мы обязательно проведем беседу с персоналом, и выясним в связи с чем произошла данная ситуация. Спасибо за Ваш отзыв, всегда рады видеть Вас в Хинкальной!
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 22 апреля в 12:23
    Пытались забронировать столик с семьей на мой день рождения 14 апреля. Администратор ответила, что столики не бронируют, нужно приходить и по факту ждать, когда освободится какой-то столик. Пообещали, что больше 10 мин это у нас не займет. Ну ок, закрыли на это глаза, не проблема. Пришли вечером в кафе «Хинкальная», и встречает нас Администратор на стойке с фразой: «У нас гости ждут на веранде». Вы серьезно? Дождь, вечер, холодно, веранда еще закрыта и никак не отапливается. Ну ладно, и на это мы тоже закрыли глаза. Затем вижу, что на стойке Администратора помимо меню еще лежит много табличек «Reserved». Предполагается, что гости совсем глупые у вас? Мы спрашиваем Администратора еще раз, что уточняли по брони столиков и нам сообщили, что это невозможно выбрать столик и забронировать его заранее. Нам снова подтверждают данную информацию, соответственно мы уточняем: «Не мешают ли им тогда эти таблички reserved и пусть уберут их, чтобы не ставить гостей в ступор». На что Администратор язвительно и закатывая глаза отвечает: «Нет, они нам не мешают». Девушка, работающая в сфере обслуживания должна обладать знанием этикета, а также хоть каким-то умением общения с гостями и сглаживанием конфликтных ситуаций. Тем более если гости с ней вежливо общаются, то и с ее стороны ожидается компетентное обслуживание гостей. При этом там было два явно reserved столиков, но за них нам по каким-то причинам не давала сесть эта Администратор, упорно предлагая сесть за столик у самого входа на проходной. В общем ушли оттуда с большим осадком. Из-за такого персонала больше не хочется приходить в это кафе. Но мы не пожалели о том, что нас «выставили за дверь», т.к. в ТЦ Мандарин достаточно много хороших кафе и ресторанов с ВЫСОКИМ уровнем обслуживания.
    3 0
    Ответить
    • Михаил К. написал 9 июля в 16:58
      »… много хороших кафе и ресторанов с ВЫСОКИМ уровнем…» Однако, у этих замечательные вовсю пашут зазывалы, но посетителей «один-два в поле зрения», а здесь по вечерам забиты под завязку и зал и веранда. Хачапури по Аджарски — ШЕДЕВР, хинкали -ВЕРШИНА…
      0 0
      Ответить
    • Добрый день! Благодарим за отзыв!
      У нас может осуществляться бронь для компаний от 8 человек (то есть на Банкеты с предзаказами, поэтому эти таблички используются).
      К сожалению, бронировать столики под гостей не имеется возможности, мы вводили данную практику, но зачастую гости опаздывают, либо по разным причинам не приходят, что ещё больше вызывает негатив со стороны ожидающих гостей, потому что они видят свободные столики с табличками. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были довольны, у нас быстрое обслуживание и подача блюд, очень вкусно, повара готовят по грузинским рецептам и с любовью.
      По поводу тона коммуникации администратора — мы обязательно примем меры, чтобы следующее Ваше посещение нашего кафе доставило Вам больше приятных впечатлений.
      Будем рады видеть в Хинкальной!.
      0 0
      Ответить
  • Даниил написал 29 октября 2020 в 20:25
    Отличный ресторан, 2 дня подряд кушаем там. Очень нравится, 8 хинкали + хачапури ≈ 750₽, очень выгодно и вкусно получается покушать, однако напитки не самые дешёвые! Бокал вина самый дешёвый 300+ рублей. Бокал пива 240.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 ноября 2020 в 0:47
      Добрый день! Благодарим за отзыв, для нас очень важно Ваше мнение, ведь вся наша работа нацелены на ваш комфорт и удовольствие от посещения нашего ресторана!

      С уважением, Хинкальная
      0 0
      Ответить
  • Игорь оценил на
    написал 8 сентября 2020 в 0:28
    Посещали кафе 7 сентября. Заказали овощной салат в свежеиспеченной пите, хинкали и сметанный СКП с пельменями.
    Суп отличный, хинкали вкусные. Последние ели все гости.
    У гостя, который ел овощной салат, через 4 часа острое пищевое отравление.
    Лечится.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 октября 2020 в 17:11
      Добрый день! Приносим наши извинения, в нашем ресторане мы используем только свежие продукты, обязательно сделаем проверку поставщиков на качество! Благодарим за отзыв и ждём Вас в нашем кафе!
      0 0
      Ответить
  • Павел оценил на
    написал 26 августа 2020 в 18:12
    Посещали данное кафе во время отдыха 25.08.2020. На первый взгляд все неплохо и интерьер и персонал. Принесли хинкали и шашлык. Покушали. Еда достаточно вкусная, но… Через 3 часа появились следующие симптомы: тошнота, рвота, слабость, головокружение. Затем поднялась температура, что явно свидетельствует о симптомах острого пищевого отравления. Отдых на несколько дней просто испорчен. Вместо моря и прогулок приходится пить лекарства и лежать в номере отеля, так как при названных симптомах далеко не выйти. Да и высокая температура создает общее состояние слабости и обезвоживания. Очень жаль.Так что думайте идти в данное место во время отдыха или нет.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 октября 2020 в 17:13
      Добрый день! Благодарим за отзыв, мы обязательно проведём проверку всех поставщиков на качество продукции, несмотря на то, что шеф-повар каждое утро делает самостоятельный отбор.
      Приносим наши извинения за неудобства и ждём в нашем кафе.
      0 1
      Ответить
  • Юлия Савиновских оценил специалиста этого места Альберта Арутиуниани на
    написал про специалиста 9 августа 2020 в 21:47
    Самые лучшие хинкали которые я пробовала. В Грузии таких не нашли. Жаль что успели побывать только два раза. А грибной суп в хлебе вообще шедевр.
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    1 0
    Ответить
  • Роман оценил на
    написал 31 июля 2020 в 19:36
    Почему трубку никто не берёт? Звонили 2 раза!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 августа 2020 в 22:44
      Добрый день! из-за загрузки могут быть неотвеченные вызовы, но мы стараемся оперативно перезванивать! Всегда к Вашим услугам, 89884079999
      0 0
      Ответить
  • Ирина написал 9 июля 2020 в 12:51
    Почему никогда не дозвонишься???
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 июля 2020 в 11:20
      Добрый день! Не отвечают или сбой вызова?
      По данному номеру всегда отвечает хостес, проверим связь, спасибо за комментарий!
      Ждём Вас в Хинкальной!
      0 0
      Ответить
  • Наталья написал 8 июля 2020 в 17:42
    Невозможно забронировать столик…никто по указанному номеру не отвечает
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 июля 2020 в 11:20
      Добрый день! Не отвечают или сбой вызова?
      По данному номеру всегда отвечает хостес, проверим связь, спасибо за комментарий!
      Ждём Вас в Хинкальной!
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 17 марта 2020 в 15:03
    Жаль, что нет отметок со знаком минус…
    Сегодня 17.03.2020 в 14.00 вошли в данное заведение ознакомиться с меню, т.к. вне помещения не представлено. Погода +5 и дождь. Мы одеты в спортивную одежду, с рюкзаками. На входе нас встретили 2 девушки и после того, как мы ответили, что хотим ознакомиться с меню-начались хихиканья и перешептования.... осадок остался… Я работаю в HR и могу посочувствовать владельцам данного заведения. Такое поведение отталкивает! Научите сотрудников быть доброжелательными. Прибыли явно будет больше.А когда нет желания даже войти и пробовать пищу-печально.
    Не советую для посещения! Надеюсь будет проведена работа с персоналом!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 марта 2020 в 18:47
      Добрый день! мы благодарим Вас за отзыв, пересмотрели камеры и проанализировали всем руководящим составом поведение официантов во время вашего посещения, персонал действовал по регламенту, не было выявлено каких-то ухмылок и лишних разговор, если Вы оставите контакты мы с радостью с Вами свяжемся для разбора ситуации и можем совместно просмотреть видеозаписи для анализа! В любом случае, приносим извинения за доставленный дискомфорт, хотелось бы более детально изучить ситуацию для избежания в дальнейшем подобных случаев и с радостью будем видеть Вас в нашем кафе, в связи со слоившейся ситуацией в мире нами приняты все меры для дезинфекции и введена услуга take away — мы донесем ваш заказ до машины при необходимости! С заботой, ваша Хинкальная!
      1 2
      Ответить
  • Марина оценил на
    написал 26 января 2020 в 19:33
    Очень приятный персонал, быстрая подача блюд, великолепные хинкали, суп грибной в хлебе вызывает гастрономический экстаз! Обстановка интересная, музыка ненавязчивая, очень чисто, уютно! Рекомендую!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 марта 2020 в 18:22
      Добрый день! Благодарим за отзыв! Всегда рады видеть в нашем ресторане! В связи со сложившейся ситуацией в мире нами приняты все меры по дезинфекции для предотвращения распространения вирусов, можете быть уверены в безопасности на территории нашего ресторана!
      0 0
      Ответить
  • Белла Кардава написал 9 октября 2019 в 7:38 , отредактирован 9 октября 2019 в 13:04
    Приятное кафе!Быстрая подача блюд.
    Очень вкусно,спасибо поварам!
    Ребята официанты быстро и качественно обслуживают гостей.....
    Хотелось бы увидить хоть 1 улыбочку на их лицах.....увы все были чем то озадачены!
    В целом 100 баллов!!!
    2 0
    Ответить
  • Александр Кроитор написал 12 сентября 2019 в 10:29
    Крутое место. Повара грузины творят чудеса. Очень круто и вкусно. Чебурек и пончики — обязательны к употреблению!)
    0 0
    Ответить
  • Semenova A написал в 4sq 19 ноября 2020 в 18:12
    Хорошая еда и вино. Стоит идти есть и пить
    0 0
    Ответить
  • FELICE написал в 4sq 30 августа 2020 в 22:59
    Хинкали вкусные, но долго ждать
    0 0
    Ответить
  • Victor Driantsov написал в 4sq 20 июля 2019 в 14:47
    Хинкали тут просто бомбические! Заказывайте смело. Обслуживание приятное. Зачет.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 сентября 2019 в 10:22
      Благодарим за отзыв! Мы идём на рекорд в количестве поедания хинкали, будем признательны за поддержку! Ждём в гости на хинкали!
      0 0
      Ответить
  • Victor Driantsov написал в 4sq 20 июля 2019 в 13:19
    Хинкали тут просто бомбические! Заказывайте смело. Обслу
    0 0
    Ответить
  • Натали Михайлова написал в 4sq 16 июля 2019 в 23:09
    Отличное место! Рекомендую! Вкусно и быстро!
    0 0
    Ответить